Términos y Condiciones de Servicio

Gracias por utilizar los servicios de Traveleros. Traveleros proveerá a Ud. sus servicios de acuerdo con los siguientes Términos y Condiciones de Servicio (TCS), los cuales podrán ser periódicamente actualizados por Traveleros sin notificación previa.

Traveleros provee recursos destinados a facilitar la organización y comercialización de actividades culturales, académicas, deportivas, artísticas y recreaciones en general, incluyendo herramientas de comunicación, servicios de pago y contenido personalizado, al que se puede acceder a través de diversos medios o dispositivos conocidos o a ser desarrollados en el futuro. Entre sus servicios, Traveleros facilita la venta de passes, entradas y accesos a experiencias artísticas, culturales, deportivas y/o recreativas, en adelante los "Eventos" o "Experiencias", a través de medios remotos e Internet. Traveleros actúa como mandataria, esto es, por cuenta y orden del organizador o gestor del evento o experiencia, en adelante el "Operador", prestando a este último los servicios de venta y distribución de accesos. El Operador es el único y exclusivo responsable de la producción y organización de la Experiencia. Recae exclusivamente sobre el Operador la responsabilidad de la correcta y oportuna realización de la misma. Conforme lo anterior, el Operador se reputa el único vendedor y prestador del servicio y, por lo tanto, es el único sujeto de las obligaciones y sanciones de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En virtud del presente instrumento, Traveleros facilita a los Operadores una plataforma de registro de experiencias y venta de passes. Traveleros revisa la información de la experiencia que el Operador desea registrar; la publica en su plataforma; y se compromete a transferir los dineros percibidos por la venta deduciendo la comisión acordada y/o cargo por servicio. Traveleros autoriza al Operador de forma no exclusiva para hacer uso de la Plataforma. La propiedad intelectual de la Plataforma pertenece única y exclusivamente a Traveleros / TS Latam. El Operador no adquiere titularidad ni propiedad alguna sobre la Plataforma ni sobre sus futuras mejoras o nuevos desarrollos. El servicio de Traveleros no garantiza de ninguna manera que el Operador recibirá participantes en su experiencia ni que esta se desarrollará correctamente. Al registrar una experiencia a través de la Plataforma, el Operador autoriza a Traveleros a efectuar y retener los cobros por su cuenta asociados a la venta de passes para su experiencia. El Operador reconoce que es su obligación pagar IVA o cualquier tipo de impuesto asociado a la organización de la Experiencia. Traveleros transferirá al Operador los dineros percibidos por la venta de los passes deduciendo las comisiones y/o cargo por servicio correspondientes. Traveleros emitirá al Operador el comprobante fiscal correspondiente por las comisiones cobradas. Traveleros no es una entidad financiera ni presta servicios bancarios o cambiarios. Los fondos acreditados en la cuenta Traveleros no generan intereses.

El Operador es el único y exclusivo responsable de la producción y organización de la Experiencia, por lo que Traveleros no asume responsabilidad a este respecto. El Operador definirá las cantidades y los valores de los passes disponibles para la venta, las reglas de acceso y en general las características de la experiencia. El Operador es el único responsable de entregar comprobante fiscal por los servicios que se compromete a entregar y del pago de todos los impuestos asociados. Traveleros en ningún caso se hará responsable del pago del IVA o de cualquier otro impuesto derivado de la venta que deba pagar el Operador. Tampoco se asumen responsabilidades derivadas de la veracidad del contenido publicitario, ejecución del evento, medidas de seguridad del lugar donde se realice, o cualquier otro elemento similar. Por este acto, el Operador declara su conformidad con las condiciones antes descritas y se compromete a dar información verídica de todos los datos relativos a su experiencia.

Traveleros actuará como "retenedor" de los dineros provenientes de la venta de passes a las experiencias que el Operador ha registrado en la plataforma. Dichos dineros serán transferidos al Operador con las deducciones correspondientes dentro del plazo de 15 días hábiles contados desde la realización de la experiencia. Los montos autorizados, descontando el cargo por servicio acordado, se harán mediante depósito en una cuenta corriente previamente indicada por el Operador a Traveleros, la cual no podrá ser modificada sin el consentimiento de Traveleros. Sin perjuicio de lo anterior, si por cualquier causa algún cliente presentare alguna denuncia o solicitud ante el SERNAC, se autoriza a Traveleros para retener los dineros descritos en esta cláusula hasta que se hayan solucionado todas las denuncias. Todos los costos que se originen por este ítem serán válidamente descontados de las comisiones y ventas del Operador.

La cancelación de una Experiencia obligará al Operador a reembolsarle a los compradores el valor de los passes, previa notificación al público de la cancelación respectiva. Del mismo modo, en caso de suspensión o postergación, el Operador está obligado a reembolsarle a los compradores que lo soliciten el valor de los passes. En estos casos, el Operador deberá informar de la cancelación, postergación o suspensión en los medios que haya elegido como oficiales o de difusión de la Experiencia, en el menor plazo posible desde que hubiese tomado la determinación. Deberá además dar aviso inmediato a Traveleros con el fin de poner fin a la venta de passes. En caso de cancelación, postergación o suspensión, Traveleros queda expresamente facultado para retener hasta por 6 meses después de la fecha fijada originalmente todos los fondos asociados a la venta de passes, con el fin de reembolsar a los compradores. Transcurrido dicho plazo, Traveleros no cursará reembolsos, los que deberán efectuarse directamente por el Operador. Traveleros cobrará al Operador todos los gastos que le cause la cancelación, postergación o suspensión, los que podrá deducir de cualquier dinero correspondiente al Operador que se encuentre en su poder.

Usted debe ser mayor de 18 años para acceder al servicio de Traveleros, revisar sus contenidos y solicitar la cobranza de inscripciones. Traveleros no recogerá información personal de personas menores de 18 años de manera intencional. Si usted es menor de 18 años, le pedimos que no ingrese información personal a través de nuestros servicios. Como condición esencial del presente contrato, Ud. declara que posee capacidad legal para contratar y que no posee ningún impedimento para recibir servicios bajo las leyes chilenas. Asimismo, Ud. se obliga a: (a) proveer información verdadera, correcta, actual y completa en el formulario de registro, y (b) mantener y actualizar en todo momento dichos datos. Si suministra información falsa, inexacta o incompleta, Traveleros podrá suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso futuro del Servicio.

Sus datos de registro e información válidamente entregada se encuentran sujetos a nuestra Política de Privacidad. Traveleros utiliza sus datos personales (nombre, email, teléfono) exclusivamente para gestionar sus reservas y mejorar su experiencia en la plataforma. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo lo necesario para procesar pagos o cumplir obligaciones legales. Traveleros cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

Luego de completar el proceso de registro, Ud. recibirá una contraseña y una designación de cuenta. Ud. será responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y de la cuenta, siendo también único y absoluto responsable por todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Ud. se compromete a: (a) notificar inmediatamente a Traveleros de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, y (b) asegurarse de que su sesión sea cerrada al final de cada uso. Traveleros no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte de su incumplimiento a estas disposiciones.

Usted se compromete a no usar el Servicio para: (a) cargar o transmitir contenido ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, vulgar, obsceno o discriminatorio; (b) hacerse pasar por alguna persona o entidad; (c) falsificar encabezados o identificadores; (d) transmitir contenido que viole derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) cargar material que contenga virus o código malicioso; (f) interferir o interrumpir el Servicio, servidores o redes conectadas al mismo; (g) violar alguna ley nacional o internacional aplicable; (h) acosar o colectar datos personales de otros usuarios. Traveleros tendrá el derecho de remover cualquier contenido que viole los términos establecidos en el presente contrato.

Traveleros no es propietario del contenido que Ud. envíe o ponga a disposición para su inclusión en el Servicio. Sin embargo, respecto del contenido que Ud. envíe para inclusión en áreas de acceso público del Servicio, Ud. otorga a Traveleros una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para usar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar y publicar dicho contenido en la plataforma. Esta licencia existirá sólo por el período en que Ud. decida continuar incluyendo dicho contenido en el Servicio.

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Traveleros, sus socios y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, iniciados por terceros debido al contenido que Ud. envíe, publique, transmita o ponga a disposición por medio del Servicio.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar con cualquier propósito comercial ninguna parte del Servicio, incluyendo su nombre de usuario de Traveleros.

Traveleros puede establecer prácticas generales y límites con respecto al uso del Servicio, incluyendo: (a) el número máximo de días que las experiencias estarán disponibles para registro; (b) los montos máximos y mínimos que pueden ser cobrados; (c) la cantidad de passes que pueden emitirse; (d) el espacio máximo de disco asignado en los servidores; y (e) el número máximo de accesos al Servicio en un período dado. Traveleros se reserva el derecho de modificar estas prácticas generales y límites en cualquier momento, a su solo arbitrio, sin necesidad de previa notificación.

Traveleros se reserva el derecho de modificar, o discontinuar el Servicio o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, en cualquier momento, por lo que Traveleros no será responsable hacia Ud. o terceras partes por ninguna modificación, suspensión o interrupción del mismo.

Usted acepta que Traveleros puede, bajo ciertas circunstancias y sin notificación previa, cancelar y terminar inmediatamente su cuenta y su acceso al Servicio. Entre las causales de terminación se incluyen: (a) incumplimientos o violaciones a estos TCS; (b) requerimientos de autoridades legales o gubernamentales; (c) su solicitud de eliminación de cuenta; (d) terminación o modificaciones sustanciales al Servicio; (e) problemas técnicos o de seguridad inesperados; (f) períodos de inactividad prolongados.

Ud. reconoce y acepta que el Servicio y cualquier software usado en conexión con este contiene propiedad e información confidencial protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual. Traveleros es una marca registrada de TS Latam. Todo el contenido de la plataforma (textos, imágenes, diseño, código, interfaces gráficas) es propiedad de TS Latam o de sus respectivos autores. Ud. se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, vender, distribuir o crear obras derivadas basadas en el Servicio sin autorización expresa de Traveleros.

Usted expresamente comprende y conviene que: (a) el uso del Servicio es bajo su propio riesgo; el Servicio es provisto "tal cual es" y Traveleros no otorga garantía de ningún tipo; (b) Traveleros no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de error; (c) cualquier material obtenido por medio del uso del Servicio es descargado bajo su propia discreción y riesgo; (d) ningún consejo o información obtenido por medio de Traveleros constituirá garantía alguna, a no ser que se encuentre expresamente establecido en los TCS.

Ud. comprende y acuerda expresamente que Traveleros no será responsable por ningún daño directo o indirecto, incluyendo (pero sin limitarse a ello) lucro cesante, pérdida de prestigio, uso, datos u otras pérdidas intangibles, resultante de: (a) el uso o imposibilidad de usar el Servicio; (b) el acceso no autorizado a sus transmisiones o datos; (c) las declaraciones o conductas de cualquier tercero en el Servicio; o (d) cualquier otro asunto relacionado al Servicio.

El Servicio es provisto para fines informativos únicamente y ningún contenido incluido en el Servicio fue dispuesto con propósitos comerciales o de inversión, por lo que ni Traveleros ni sus licenciantes serán responsables por la veracidad, utilidad o disponibilidad de cualquier información transmitida o puesta a disposición a través del Servicio, y no serán responsables o tendrán obligación alguna por ninguna decisión comercial o de inversión hecha en base a dicha información.

Ud. acepta que, salvo que se prevea lo contrario en estos TCS, no existirán terceros beneficiarios a este Contrato.

Las notificaciones, incluyendo aquellas relativas a cambios a los TCS, podrán ser enviadas por medio del correo electrónico, correo regular o anunciadas en el Servicio.

Las marcas comerciales de Traveleros, su logo, así como otros logos son propiedad de TS Latam. Ud. se obliga a no mostrar o usar de ninguna manera las marcas Traveleros sin autorización previa y por escrito de Traveleros.

Traveleros respeta el derecho de propiedad intelectual de terceros y requiere a sus usuarios que hagan lo mismo. Traveleros puede, en circunstancias apropiadas y a su discreción, desactivar o terminar las cuentas de usuarios que sean infractores reiterados. En caso de que Ud. crea que su obra ha sido copiada de una manera que constituya una infracción a los derechos de autor, o sus derechos de propiedad intelectual fueren violados en cualquier forma, por favor provea al equipo legal de Traveleros la siguiente información: 1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en representación del dueño de los intereses de los derechos de autor. 2. Una descripción de las obras protegidas u otra propiedad intelectual que Ud. afirma han sido violadas. 3. Una descripción de la ubicación en el sitio del material que Ud. afirma está en infracción. 4. Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. 5. Una declaración estableciendo que Ud. cree de buena fe que el uso en cuestión no ha sido autorizado por el dueño del derecho de autor, su agente o la ley. 6. Una declaración bajo pena de perjurio de que la información en su notificación es verdadera y que Ud. es el dueño del derecho de autor o está autorizado a actuar en representación del mismo. El agente de Traveleros para notificación de quejas puede ser contactado en: contacto@traveleros.pro — Área Legal, TS Latam / Tecnología APP Mobile Limitada, Santiago, Chile.

El presente instrumento constituye el único acuerdo entre Ud. y Traveleros / TS Latam y rige el uso del Servicio, reemplazando cualquier contrato previo entre Ud. y Traveleros que presente las mismas características, lo anterior es sin perjuicio de acuerdos anexos que las partes puedan convenir, los que se entenderán complementarios a las normas y cláusulas expuestas. Asimismo, Ud. también estará sujeto a los términos y condiciones adicionales que puedan serle aplicables cuando use o compre otros servicios de Traveleros, servicios afiliados, contenidos de terceras partes o software de terceras partes.

Los TCS y la relación entre Ud. y Traveleros serán regidos por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las disposiciones aplicables acerca de conflicto de leyes. Usted y Traveleros acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Santiago, Chile, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. La renuncia o tolerancia por parte de Traveleros respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los TCS no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición. Si algún tribunal de jurisdicción competente resuelve que alguna disposición de los TCS es inválida, las partes acuerdan que tal tribunal deberá valorar y dar efecto a la intención de las partes reflejada en dicha disposición, manteniendo las restantes disposiciones de los TCS en pleno vigor y efecto.

Por cada experiencia vendida a través de la plataforma, Traveleros cobra un cargo fijo de USD $3, distribuido de la siguiente manera: • USD $1,5 corresponden al cargo por uso de la plataforma Traveleros. • USD $1,5 son destinados a una causa de cuidado del medio ambiente o bienestar humano de la zona geográfica donde se realizó la experiencia adquirida. Este modelo de tarifa plana es independiente del valor de la experiencia y aplica por cada transacción completada. La causa beneficiaria será designada por Traveleros en función de la zona de origen de la experiencia, en coherencia con los valores de la plataforma. El Operador es el responsable de pagar el IVA o cualquier tipo de impuesto asociado a la venta de passes, obligándose además a emitir todos los comprobantes fiscales a los usuarios o participantes que realizaren una inscripción a través del Servicio. Traveleros se limitará a efectuar los depósitos dentro de los 15 días subsiguientes a la terminación de la experiencia y solo lo hará a la cuenta previamente establecida. Cualquier modificación de las cuentas corrientes debe ser autorizada por Traveleros, quien se reserva el derecho de no aceptar.